Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios digitales.

📥 Descargas y Entrega

¿Cómo recibo mi compra?
Inmediatamente después de confirmar tu pago recibirás un enlace de descarga directo a tu correo electrónico.

¿En qué formatos vienen los archivos?
Nuestros archivos se entregan en PNG transparente de alta resolución, listos para imprimir o usar digitalmente en cualquier proyecto.

¿Cuántas veces puedo descargar mi archivo?
Las veces que necesites. El enlace de descarga no tiene fecha de expiración.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PayPal y otros métodos seguros a través de nuestra plataforma Shopify.

¿Es seguro comprar en PETORIAX?
Absolutamente. Utilizamos encriptación SSL y procesadores de pago certificados para proteger tu información en todo momento.

🎨 Personalización

¿Puedo personalizar el arte con la imagen de mi mascota?
Sí, ofrecemos retratos digitales personalizados. Escíbenos y creamos una ilustración única de tu mascota en el estilo que elijas.

¿Cuánto tarda un retrato personalizado?
Entre 3 a 5 días hábiles después de recibir la foto de tu mascota y confirmar los detalles del diseño.

🔄 Devoluciones

¿Aceptan devoluciones en productos digitales?
Por la naturaleza de los productos digitales, no aplicamos devoluciones una vez que el archivo ha sido descargado. Sin embargo, si tienes algún problema con tu archivo, contáctanos y lo resolveremos de inmediato.

📞 Contacto y Soporte

¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto, redes sociales o correo electrónico. Respondemos en menos de 24 horas.

¿No encontraste la respuesta que buscabas? Contáctanos y con gusto te ayudaremos.