Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios para mascotas.

📦 Envíos y Entregas

¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?
Sí, realizamos envíos a todo México a través de nuestros socios de mensajería confiables.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación, generalmente entre 3 a 7 días hábiles después de procesar tu pedido.

¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra según tu ubicación y el peso del paquete. Ofrecemos envío gratis en compras superiores a cierto monto.

💳 Pagos y Facturación

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PayPal y otros métodos de pago seguros a través de nuestra plataforma.

¿Es seguro comprar en PETORIAX?
Absolutamente. Utilizamos encriptación SSL y procesadores de pago certificados para proteger tu información.

¿Emiten facturas?
Sí, podemos emitir facturas fiscales. Solo solicítala al momento de tu compra o contáctanos después.

🐾 Productos y Calidad

¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros productos son auténticos y de marcas reconocidas. Trabajamos solo con proveedores confiables.

¿Qué hago si el producto llega defectuoso?
Contáctanos inmediatamente. Ofrecemos garantía en productos defectuosos y gestionamos el reemplazo o reembolso.

¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días si el producto no ha sido usado y conserva su empaque original.

🐶🐱 Sobre los Productos para Mascotas

¿Cómo sé qué talla elegir para mi mascota?
Cada producto incluye una guía de tallas detallada. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudaremos a elegir la talla correcta.

¿Los productos son seguros para cachorros y gatitos?
Sí, indicamos claramente en cada producto si es apto para cachorros, gatitos o mascotas adultas.

¿Tienen productos hipoalergénicos?
Sí, contamos con productos especiales para mascotas con piel sensible. Revisa las descripciones de cada producto.

📞 Contacto y Soporte

¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto, redes sociales o correo electrónico. Respondemos en menos de 24 horas.

¿Tienen tienda física?
Actualmente somos una tienda 100% en línea, lo que nos permite ofrecerte mejores precios y envíos a todo México.

¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de rastreo para seguir tu paquete en tiempo real.

¿No encontraste la respuesta que buscabas? Contáctanos y con gusto te ayudaremos.